Продвижение на Яндекс Картах и в 2ГИС: чек-лист на один вечер

Человек ищет на карте «шиномонтаж рядом», видит двадцать точек и едет в ту, где указаны цены, есть фото входа и свежие отзывы. Продвижение на Яндекс Картах для малого бизнеса начинается здесь, в бесплатной карточке, и только потом доходит до рекламы. Сам Яндекс пишет прямо: пустой профиль поднять можно, но это выйдет очень дорого.

Ниже порядок по справкам Яндекс Бизнеса и 2ГИС на октябрь 2026 года. Что заполнить за один вечер, от чего зависит место в выдаче, за что берут деньги и как считать результат. Накрутки отзывов в плане нет: оба сервиса такие отзывы снимают, а 2ГИС может ещё и временно заблокировать карточку.

Что даёт бесплатная карточка и где её увидят?

В Яндексе данные одной карточки расходятся по нескольким сервисам: Поиск, веб-версия Карт, приложения Карт, Навигатора и Яндекс Go. Заполнили один раз - обновилось везде.

Бесплатный вариант в Яндексе называется «Базовый». По таблице тарифов в него входят карточка с основными данными, фотографии, товары и услуги, акции, отзывы с ответами от лица компании, рейтинг и статистика. Есть два ограничения: порядок фотографий менять нельзя, а товары публикуются без картинок.

В 2ГИС справка формулирует коротко: справочные данные о компаниях размещаются бесплатно. Управлять ими удобнее через Личный кабинет, он тоже бесплатный. Там меняют контакты и график, выбирают рубрики и обложку карточки, загружают фото, отвечают на отзывы и смотрят статистику.

Карточка могла появиться и без вас. Яндекс собирает данные с сайтов компаний, от партнёров, пользователей, колл-центра и пеших проверяющих. Поэтому первый шаг - найти себя на карте и подтвердить права. Заводить вторую карточку рядом с существующей не нужно.

От чего зависит место в выдаче карт?

Полной формулы ни один сервис не публикует, собрать можно только сказанное в справках.

Яндекс. В разделе о платном размещении есть фраза: место компании в выдаче определяет алгоритм, который учитывает качество профиля, соответствие запросу и расстояние до пользователя, рейтинг компании и размер бюджета. Оговорка: формулировка стоит в разделе про продвижение, отдельного списка факторов для бесплатной выдачи в справке нет.

Что ещё Яндекс говорит прямо:

• в разделе про фото: в выдачу сначала попадают компании с заполненным профилем и разнообразными фотографиями и видео;
• в разделе про прайс-лист: компании ищут по товарам и услугам, а не только по виду деятельности;
• публикации и события на позицию не влияют, они только делают профиль привлекательнее;
• оплата тарифа «Расширенный» на позицию тоже не влияет;
• в результатах поиска в Картах 20 мест, и первые десять компаний, по данным Яндекса, получают 86% переходов.

2ГИС. Статья о сортировке перечисляет три фактора. Первый - наполненность карточки. Второй - как часто пользователи ищут и просматривают именно эту организацию. Третий - рейтинг по оценкам в 2ГИС и на «Флампе». Отдельно сказано, что отзывы влияют на положение в выдаче.

Расстояние до клиента вы не поменяете. Заполненность, цены, фото и рейтинг - в ваших руках, и всё это бесплатно.

Чек-лист: что сделать за один вечер бесплатно

1. Найдите карточку и подтвердите права. В Яндексе проверка новой заявки иногда занимает до трёх дней. В 2ГИС после заявки специалисты перезванивают в течение трёх рабочих дней.
2. Выберите рубрики. В Яндексе одна основная и до двух вторичных. Дополнительные услуги рубрикой не считаются: бассейн при гостинице уходит в «Особенности». В 2ГИС рубрики должны отражать основные виды деятельности, на один адрес обычно не больше пяти.
3. Выставьте часы работы и праздничные дни. В Яндексе для праздников есть отдельный блок, общий график трогать не нужно. В 2ГИС временную остановку работы с клиентами отражают статусом «Временно не работает».
4. Проверьте телефон, сайт и мессенджеры. Нет сайта - Яндексу достаточно ссылки на соцсеть. Позвоните на номер из карточки сами, с чужого телефона.
5. Загрузите свои фото. Яндекс просит не меньше трёх и советует показать вход и обстановку внутри. 2ГИС рекомендует начать с общих планов и снять вход вместе с окружением.
6. Добавьте товары и цены. В Яндексе цена только точная, диапазон указать нельзя, а позиция без цены или с нулём не публикуется. До десяти позиций можно отметить популярными. В 2ГИС цены просят обновлять не реже раза в месяц.
7. Отметьте особенности: парковка, оплата картой, Wi-Fi, доступная среда. В 2ГИС укажите вход, этаж и способ оплаты.
8. Ответьте на все отзывы. Начните с негативных.
9. Скачайте QR-код и макеты из раздела «Промоматериалы» в Яндекс Бизнесе. В кабинете 2ГИС наклейки лежат в разделе «Отзывы», тоже в «Промоматериалах». Повесьте у кассы.

Побочный результат вечера - синяя галочка «Информация подтверждена владельцем» в Яндексе. Её дают за подтверждённые права и заполненные обязательные разделы: часы, сайт, телефон, фото и прайс-лист с ценами. Знак появляется за 1-2 дня и держится, пока данные обновляют раз в три месяца или чаще. Не было изменений - достаточно нажать «Данные актуальны».

Рейтинг и отзывы: как считаются и что запрещено?

Как считает Яндекс. Рейтинг пересчитывается каждый день и учитывает число оценок, достоверность и влиятельность авторов, а ещё сравнения похожих компаний. Оценка человека, который пишет отзывы давно, весит больше оценки новичка. Поэтому одни пятёрки ещё не дают 5,0. У новой карточки рейтинг появляется после 3-5 оценок.

Как считает 2ГИС. Сильнее влияют новые оценки и отзывы, подтверждённые оплатой или отметкой о посещении. Вес старых отзывов со временем падает. Оценки без текста почти не влияют, пока у компании есть текстовые отзывы.

Что запрещает Яндекс. В разделе «Привлечь больше отзывов» три запрета:

• накрутка: отзыв от человека, который с компанией не взаимодействовал, в том числе за деньги и от друзей;
• попытка повлиять на содержание: нельзя подсказывать, что писать и как оценивать;
• агрессивная мотивация: нельзя просить показать отзыв и предлагать скидку за положительный.

Что запрещает 2ГИС. Правила мотивации мягче в одном: бонус за отзыв разрешён, если это продукция компании или скидка на следующую покупку. Деньги запрещены в любом виде. Поощрять можно только за отзыв с любой оценкой, поощрение за положительные 2ГИС называет подкупом. Клиент пишет со своего устройства и не при сотрудниках. За нарушения отзывы уходят в ленту «Неподтверждённые», а карточку могут временно заблокировать. Пока блокировка действует, на рейтинг не влияют даже честные отзывы.

Что разрешено. Яндекс сам советует просить отзыв прямо, напоминать через один-три дня после визита и давать ссылку или QR-код. Задавать можно направление: «оцените меню». Содержание задавать нельзя.

Как отвечать. В Яндексе на отзыв даётся один ответ до 2 500 знаков, переписки нет. Модерация занимает в среднем три дня. Ответ не пройдёт с грубостью, словами заглавными буквами, избытком восклицательных знаков и ссылками на сторонние сайты. На оценку без текста ответить нельзя. 2ГИС советует отвечать публично и не уводить автора в личные сообщения.

Как оспорить. В Яндексе жалоба на отзыв подаётся один раз, срок рассмотрения - пять дней. Чеки и скриншоты переписки поводом для удаления не считаются. В 2ГИС есть причина «Такого клиента у нас не было»: автору уходит запрос, и без ответа за четыре дня отзыв идёт на дополнительную проверку.

На классифайдах логика та же, она разобрана в материале про отзывы и рейтинг на Авито.

Бесплатно, платно и что это даёт: таблица

По Яндексу таблица собрана из страницы тарифов и сравнения видов рекламы. Цена «Расширенного» зависит от вида деятельности, места и срока: 90, 180 или 360 дней. Сумму покажет кабинет.

Про название. «Приоритетное размещение» по справке на октябрь 2026 года доступно только сетям. Компании без филиалов Яндекс предлагает Рекламную подписку. Она показывает объявления в Картах, Навигаторе, Поиске и на внешних площадках. Минимальный срок размещения - 90 дней.

По 2ГИС справка отправляет за видами рекламы к менеджеру и в раздел «Реклама». Механику раскрывают правила аукциона: место среди рекламодателей в рубрике определяется произведением кликабельности на ставку. Списание идёт за рекламный клик, минимальная ставка задана прайс-листом рубрики.

Когда платное размещение оправдано?

Четыре вопроса перед оплатой:

1. Карточка заполнена? В разделе о приоритетном размещении Яндекс отвечает прямо: если у двух компаний профили заполнены одинаково, выше будет та, у которой бюджет больше. Пустой профиль подняться может, но это очень дорого.
2. Сколько конкурентов в радиусе? Мест в выдаче Карт двадцать. Если компаний с вашим видом деятельности больше, высокое место Яндекс не обещает и может перенести бюджет в Поиск и на внешние площадки.
3. Готовы ждать 90 дней? Это минимальный срок. Первую неделю система подбирает настройки показов, переходов в эти дни может быть мало.
4. Сходится арифметика? Посчитайте цену заявки заранее.

Пример с условными цифрами, это не тариф. Подписка на 90 дней обошлась в 45 000 ₽, прибыль с одного клиента - 3 000 ₽. Чтобы выйти в ноль, реклама должна привести 15 новых клиентов за три месяца, пять в месяц. Кафе у метро закроет это за выходные, мастерская с двумя заказами в неделю - вряд ли.

Яндекс приводит свою цифру: после запуска рекламы число построенных маршрутов в среднем растёт на 39%. Это среднее по данным сервиса, для своей точки цифру придётся проверять самому.

Карты закрывают спрос рядом с адресом. Если клиенты выбирают вас по объявлению или запросу в поиске, сравните каналы по той же цене заявки. Пример такого сравнения - в разборе Авито или Яндекс Директ для услуг.

Как считать звонки и маршруты с карт?

Раздел «Статистика» показывает четыре цифры за период и изменение к прошлому периоду:

• переходов в профиль компании;
• проложено маршрутов - клики по кнопке «Построить маршрут»;
• нажатий «Позвонить»;
• переходов на сайт.

Переходы делятся на прямые и дискавери. Прямые - человек искал вас по названию или адресу. Дискавери - искал «кафе» или товар и выбрал вашу карточку. Дискавери показывает, приводят ли карты новых клиентов.

Для компании автоматически создаётся счётчик Яндекс Метрики с готовыми целями «Клик на позвонить» и «Построить маршрут». Данные выгружаются в Excel.

Звонки точнее считает подменный номер. Услуга бесплатная, но подключается только вместе с рекламной кампанией.

В 2ГИС владелец кабинета видит, сколько конкурентов в рубрике, как часто пользователи заходят в карточку и какую информацию смотрят. Там же показывают прогноз кликов от рекламы.

Чего не покажет ни один кабинет: дошёл ли человек, купил ли и на какую сумму. Минимальный учёт выглядит так:

1. Раз в неделю выписывайте из статистики маршруты и нажатия «Позвонить».
2. Спрашивайте каждого нового клиента, где он вас нашёл, и ставьте отметку в таблице.
3. Раз в месяц сравнивайте: нажатий столько-то, клиентов «с карты» столько-то.

Большой разрыв между нажатиями и клиентами чаще говорит о пропущенных звонках, чем о плохой карточке. Скорость ответа на картах работает так же, как в чатах: человек набирает следующую точку из списка. Про ответы в переписке есть отдельный разбор - как отвечать в чате Авито.

Какие ошибки роняют карточку?

1. Дубли. Яндекс называет дублем несколько профилей, которые полностью или частично совпадают и описывают одну компанию, и оставляет за собой право снять дубль с публикации. В правилах 2ГИС то же самое. Вторая карточка «для другого ключевого слова» делит отзывы на две и рискует исчезнуть вместе с ними.
2. Неверные часы. Клиент приехал к закрытой двери и написал отзыв. Яндекс проверяет часы обзвоном и пешими проверяющими, а зелёную метку рекламодателя показывает только в часы работы. У 2ГИС среди причин отказа в публикации есть такая: представителя нет по адресу в указанное время.
3. Чужие фото. Яндекс не пропускает снимки, которые не относятся к компании, повторяют уже загруженные, сделаны в плохом качестве или закрыты надписями. Чужие материалы с нарушением авторских прав запрещены. 2ГИС пишет то же короче: чужие фотографии брать нельзя, коллажи и рамки не добавлять.
4. Услуги вместо рубрик. Доставка при кафе или отдельные процедуры салона красоты рубрикой не считаются. Их место - «Особенности».
5. Прайс без цен. В Яндексе такой прайс-лист не попадает на Карты и не засчитывается для синей галочки.
6. Заброшенный профиль. Через три месяца без обновления знак «Информация подтверждена владельцем» снимают. Яндекс предупреждает письмом за две недели.